Repareer mijn wiel

Home › Veelgestelde vragen

De vragen die wij krijgen

Veertien vragen — die het vaakst per telefoon en e-mail terugkomen. Staat de uwe er niet bij, schrijf ons: de werkplaats antwoordt.

Voordat u de naaf opstuurt

Komt mijn wiel in aanmerking?

Aluminium velg en gebogen spaken (J-bend). Geen carbon, geen straight-pull.

Wat stuur ik precies op?

Alleen de naaf, losgehaald uit het wiel. Een compleet wiel, of een deels gedemonteerd wiel, betekent extra demontagekosten.

Hoe weet ik of mijn naaf nog goed is?

Drie controles van twee minuten: speling, draaiing van de as en de cassettebody.

En een naafmotor van een e-bike?

Wij bouwen een wiel rond een naafmotor. Controleer de kabel vóór verzending: een gescheurde buitenmantel of een blootliggende draad hoort bij een specialist — wij komen niet aan het elektrische deel en controleren het niet.

Hoe verpak ik de naaf?

In een doos op maat, bij voorkeur met piepschuimbescherming, met de vermelding « Retour moyeu » op het pakket. Het verzendadres staat op het bestelformulier.

De velg kiezen

Waar staan de maten van mijn velg?

Meestal op de velg zelf, anders op de zijkant van de band. De kiezer vraagt alleen wat u weet: de selectie wordt steeds nauwkeuriger.

Kan ik de velgbreedte wijzigen?

Ja. De kiezer toont de aangrenzende breedtes bij gelijke maten, met het passende velglint.

Kan ik de kleur kiezen?

Zilveren of zwarte velg, zilveren of zwarte spaken, afhankelijk van het model. Velglint Velox 120 psi is optioneel verkrijgbaar.

En als geen enkele velg past?

Laat het ons weten. Naast de drieëntwintig modellen in de kiezer kan een speciale bestelling worden bekeken.

Levertijd, prijs en verzending

Hoe lang duurt het?

48 tot 72 uur na ontvangst van de naaf, retour met Chronopost inbegrepen.

Wat kost het?

160 € incl. btw per wiel, retourvracht inbegrepen. Velgen van 27C en breder — Kargo XL en Trucky — kosten 10 € extra. Vakhandel heeft een eigen prijs, op aanvraag.

Wie betaalt de verzending?

De heenzending is voor uw rekening, de retour is inbegrepen. Verzekering tot € 500 mogelijk.

Winkels, merken en series

Is er een vakhandelprijs?

Ja, een eigen tarief voor fietsenwinkels en fabrikanten, op aanvraag bij onze verkoopafdeling. Wij nemen ook kleine en middelgrote series aan, met uw componenten of de onze.

Bouwen jullie wielen onder ons eigen merk?

Ja, van prototype tot grote serie: wij bepalen de opbouw op basis van het werkelijke gebruik van de fiets, valideren op prototypes en produceren daarna. Beschrijf uw project, wij maken de offerte.

Staat uw vraag er niet bij?

Bel de werkplaats of schrijf ons: u krijgt een wielenbouwer, geen callcenter.

Bel de werkplaats De Velox-winkel